「Unable to start the ROLI Hardware Driver」（ROLI Hardware Driverを起動できません）と表示される場合の対処法

作業を始める前に必ずコンピューターを再起動してください。
単純な再起動で解決することがあるため、最初に行うことが重要です。

このガイドでは、ROLI ConnectまたはROLI Dashboardで、「ROLI Hardware Driverを起動できません」というエラーが表示された場合の対処手順を説明します。

問題の概要

以下のいずれか、または両方の現象が発生している：

• ROLI Connectに赤いエラーバナーが表示され、アプリのインストールに失敗する　　　　　　

• ROLI Dashboard が起動画面で停止し、エラーメッセージが表示される　　

これらのエラーは通常、<0>ROLI Hardware Driverがインストールされていない、または実行に必要な権限がない場合に発生します。

対応手順

Windowsの場合

以下の手順に従って正確に実行してください：

1. ROLI ConnectとROLI Dashboardのすべてのバージョンをアンインストールします。（参考記事：「Windowsでアプリとプログラムをアンインストールまたは削除する」）

2. 最新のインストーラーをroli.com/startからダウンロードします。

3. ダウンロードしたインストーラーを右クリックし「Properties」 を選択

4. 「Compatibility」タブを開き、以下を有効にします：

   • 「Run this program as an administrator」（管理者としてこのプログラムを実行する）

5. ROLI Connectをインストールします。

6. インストール後、ROLI Connect のショートカットを右クリックします。

   • 「Properties」>「Compatibility」 に移動します。

   • 再度「Run this program as an administrator」を有効にします。

7. コンピューターを再起動します。

Macの場合

⚠️ROLI Connect経由でインストールしたROLIアプリの再インストールが必要になる場合があります。 ROLI Connectの「Apps」タブから行ってください。

1. ROLI Connectを終了します。

2. 「Finder」ウィンドウを開きます。

3. Altキーを押しながら、上部メニューバーから「Go」 >「Library」 をクリックします。

4. 以下のフォルダへ移動：
   ~/Library/Application Support/rpkg

5. 「db」フォルダを削除します。

6. 「go」>「Go to Folder…」をクリックします。

7. 以下を入力します：
   /var/db

8. 「rpkg」フォルダを削除します。

9. ROLI Connectを再起動し、ソフトウェアのインストールをもう一度試してください。

 「システム設定」を開きます（左上の Appleメニューから 「システム設定」をクリック）：

• 「プライバシー&セキュリティ」>「フルディスクアクセス」
• 「プライバシー&セキュリティ」>「アクセシビリティ」
• 「プライバシー&セキュリティ」>「オートメーション」（ROLI ConnectによるFinderの操作が有効になっていることをご確認ください。）
• 「プライバシー&セキュリティ」>「アプリ管理」

それでも問題が解決しない場合

ROLI Hardware Driverが正しくインストールされているかを確認しましょう。

ステップ 1：ドライバーの確認

以下の場所を確認します。

• Mac：
  Macintosh HD/Users/[ユーザー名]/Applications/ROLI Hardware Driver

• Windows：
  C:\Program Files\ROLI\ROLI Hardware Driver

ステップ 2：ファイルが存在する場合

• ROLI Hardware Driverをダブルクリックして起動します。

• これによりROLI Dashboardまたは ROLI Studioがデバイスを認識できるようになります。再起動後もすぐに起動できるよう、デスクトップにショートカットを作成しておくことをお勧めします。

ステップ 3：ファイルが存在しない場合

ROLI Dashboardを再インストールしましょう。ドライバーも同時に再インストールされます。

ROLI Dashboardのアンインストール

• Mac：
  「Finder」>「アプリケーション」 を開きます。
  「ROLI Dashboard」を右クリックし「ゴミ箱に移動」を右クリックして
  ゴミ箱を空にします。

• Windows：
  「スタート」>「設定」> 「アプリ」>「アプリと機能」に移動します。
  「ROLI Dashboard」>「アンインストール」を選択します。

次に、ROLI ConnectからROLI Dashboardを再インストールします。

1. ROLI Connectを開きます。

2. 「Apps」タブに移動します。

3. Dashboardの横にある「Install」をクリックします。

4. 表示される指示に従ってインストールを完了します。

5. インストール後、「Devices」 タブを開きます。

6. 10 分ほど待ちます。

7. 同じ場所にROLI Hardware Driverファイルが存在するか確認してください。

8. 存在する場合は、ダブルクリックして起動します。

それでも解決しない場合

上記の手順を行ってもROLI Hardware Driverで引き続き問題が発生する場合は、問題の詳細な概要と、すでにお試しいただいた手順を添えて、サポートチームまでお問い合わせください。