現在、お問い合わせが集中しており、順次対応を進めております。すべてのお問い合わせにできるだけ早く対応できるよう努めています。なお、1月5日までは通常より少ない体制で対応しているため、この期間中はご返信までに1～2週間程度かかる場合があります。予めご了承いただけますと幸いです。

ご支援とご理解をありがとうございます。

サポートチームの営業時間（GMT：ロンドン標準時）

サポートチームへのお問い合わせ

メール：ソリューションデータベースで解決策をお探しいただくか、サポートページからチケットを作成してください。
Facebook：Facebookのメッセージでお問い合わせください。
Instagram： Instagram ROLI Create またはInstagram ROLI Learnのアカウントからメッセージでお問い合わせください。
電話： 現在、電話によるサポートは提供しておりません。

別の方法でお問い合わせいただく際は、お客様の特定のために必ずチケット番号またはメールアドレスを明記してください。

サポートチームはロンドンを拠点としており、サポートチケットへの返信は営業時間内の9：00～17：00（GMT：ロンドン標準時）に対応していますなお、Good FridayやEaster Mondayなどのイギリスの祝日は休業となりますのでご注意ください。

受信ボックスの迷惑フォルダをご確認ください。
サポートチームは24時間365日対応ではありません。メールの返信が途絶えた場合は、チームが休息中の可能性があります。しばらくお待ちください。
フォームから送信しても数分以内に確認メールが届かない場合は、再度メッセージを送信してください。最初の送信時にメールアドレスが誤っていた可能性があります。
お問い合わせ時は、同じメールアドレスをご使用ください。異なるメールアドレスからの返信が届くと、お客様の特定に時間がかかり、回答が遅れる可能性があります。場合によっては、特定のサポートを法的に提供できない可能性があります。

迷惑メール対策のため、メールでのお問い合わせには対応していません。

当社のメールアドレスを公開すると、迷惑メール対応に時間を取られ、お客様対応に集中できないため、公式フォーム経由でのお問い合わせをお願いしています。引き続き、できる限りご利用しやすいサポート体制の提供に努めます。